VI Whitepaper

Social Media Governance

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Social Media steht heute an der Schwelle vom Experimentierstadium zum Regelbetrieb. Doch wie kann eine Normalität des Dialogs im Bereich der Unternehmenskommunikation aussehen? Diese Frage zu beantworten, ist das Ziel der Social Media Governance. Sie ist dann erfolgreich, wenn es gelingt, eine funktionierende Ordnung für den Einsatz von Social Media zu entwickeln und im Alltag des Unternehmens zur Anwendung zu bringen.

Herausforderung

Social Media ist im Alltag der Kommunikation angekommen, und damit stellen sich neue Herausforderungen. Für Unternehmen geht es nicht mehr darum, ein neues Phänomen in der digitalen Kommunikation – den Dialog mit aktiven Nutzern – zu entdecken und zu erklären, sondern darum, diesen Dialog betriebsfähig zu führen. Idealerweise so, dass sein spezifischer Wertbeitrag zur Kommunikation des Unternehmens greifbar wird.

Potential

Die Social Media Governance definiert nicht nur Parameter für das erfolgreiche Management von Social Media-Kanälen. Sie hat das Potenzial, die Kommunikation des Unternehmens insgesamt zu hinterfragen und ihr neue Impulse in Richtung Offenheit, Direktheit und Dialogfähigkeit zu geben. Damit adressiert sie neue Erwartungen und Informationsbedürfnisse der Bezugsgruppen und legt den Grundstein für eine nachhaltige Modernisierung der Kommunikation.

Nutzen

Im Ergebnis kann die Social Media Governance dazu beitragen, die Wirksamkeit der Kommunikation nach innen und außen zu steigern und die Mitarbeiter als Beteiligte mit auf den Weg zu nehmen. Indem sie das offen kommunizierende, vernetzte und dialogbereite Unternehmen als Maßstab des gemeinsamen Handelns zeigt, schafft sie Orientierung zur Marschrichtung der Kommunikation insgesamt und legt einen Grundstein für die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.

Social Media Governance

Dieses VI Whitepaper beschreibt Perspektiven und Bausteine einer Social Media Governance. Es sensibilisiert für Erfolgsfaktoren und Potentiale.

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