Die Lufthansa Group stand 2025 vor der Aufgabe, ihre B2B-Kommunikation in einem hart umkämpften, kostenbewussten Markt emotionaler und innovativer zu gestalten. Zwar galt die Marke als zuverlässig, allerdings brauchte es noch mehr Innovation. Der 200. Geburtstag von Johann Strauss II bot uns den idealen Anlass, modernes Business-Travel-Storytelling mit kulturellem Erbe zu verbinden – und so neue Aufmerksamkeit zu erzeugen.
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Verantwortungsvoller Umgang mit KI im Dreivierteltakt
Die zentrale Herausforderung: Die Kernbotschaften zu Premium‑Produkten, Nachhaltigkeit und Netzwerk‑Updates so aufzubereiten, dass sie in der Informationsflut der Reisebüros nicht untergehen. Reisebüropartner und Corporate Travel Manager stehen im täglichen Wettbewerb zahlreicher Airlines, die alle um Sichtbarkeit ringen.
Unsere Aufgabe war es daher, eine B2B‑Kommunikation für die Lufthansa Group zu entwickeln, die wirklich auffällt, im Gedächtnis bleibt und sich klar von anderen Fluglinien abhebt. Gleichzeitig sollte die Lufthansa Group als Vorreiter im verantwortungsvollen Einsatz von künstlicher Intelligenz positioniert werden – ohne in sensible Bereiche rund um synthetische Influencer zu geraten. Der Case sollte zeigen, wie „Responsible AI“ im Airline‑B2B‑Marketing erfolgreich und glaubwürdig umgesetzt werden kann.
Skalierbarer Content im Takt der Innovation
Das Ziel: Die Lufthansa Group als zukunftsorientierten, kreativen und verlässlichen B2B‑Partner zu positionieren. Dafür sollte ein emotional ansprechendes Content‑Framework entstehen, das Sichtbarkeit und Engagement bei Reisebüros und Corporate Travel Managern erhöht – basierend auf moderner, KI‑gestützter B2B‑Kommunikation für die Luftfahrtbranche.
Parallel dazu wollten wir die internen Teams befähigen, skalierbare und mehrsprachige Inhalte eigenständig und effizient zu produzieren. So wird die Innovationskraft des Unternehmens sichtbar – immer verbunden mit einem verantwortungsvollen Einsatz von künstlicher Intelligenz im Airline‑Marketing.
Walzer 2.0: Johann Strauss meets KI
Die Leitidee: Einen kulturellen Höhepunkt des Jahres 2025 – den 200. Geburtstag von Johann Strauss II – in die Gegenwart zu holen und für die Lufthansa Group neu zu inszenieren. Wir entwickelten dafür einen digitalen KI-Avatar des berühmten österreichischen Komponisten speziell für die B2B-Kommunikation der Airline. Als Vielreisender seiner Zeit und Liebhaber hochwertiger Erlebnisse passt Johann Strauss perfekt zum Premium-Profil der Lufthansa Group.
Als charmantes, digitales Testimonial führt der KI-Avatar durch eine „Travel Symphony“: Darin werden die Themen Produkte & Services, Netzwerk und Nachhaltigkeit auf unterhaltsame und unerwartet emotionale Weise erzählt. So entsteht KI-gestütztes Storytelling in der Luftfahrt, das Premium-Anspruch, Kultur und Technologie zusammenbringt.
KI und VI – Maschine trifft auf Herzblut, Technologie auf Kreativität, Lufthansa Group auf einen starken Partner. Was als Idee in unserem Team begann, wurde mit VI zu einem preisgekrönten Meisterstück.
Hightech trifft Walzerklang
Für die technische Umsetzung nutzten wir HeyGen – ein state‑of‑the‑art Tool für KI‑Avatare. Grundlage für den Johann‑Strauss‑Avatar war kein externer Schauspieler, sondern ein Austrian‑Airlines‑Mitarbeiter, der dem Komponisten optisch besonders nahekommt. Nach einem ganzen Drehtag entstand daraus ein individueller Avatar, perfekt zugeschnitten auf die Anforderungen der Lufthansa Group. Mit modularen Skripten ließen sich Inhalte flexibel an Themen, Zielmärkte und Formate anpassen – ideal für KI‑gestützte Content‑Produktion in der Luftfahrt.
Durch gezielte Übersetzungen und Varianten kann der Avatar in mehreren Sprachen „sprechen“ und damit auch jenseits der DACH‑Region unterschiedliche B2B‑Zielgruppen erreichen – bei minimalem Post‑Production‑Aufwand –konsequent im Premium‑Design der Lufthansa Group. Gleichzeitig besitzt er eine klar erkennbare Persönlichkeit aus österreichischem Charme, feinem Humor und warmherziger Art. So entstand ein Setup, das kreatives Storytelling mit Effizienz, Skalierbarkeit und Markenkonsistenz verbindet.
Der Komponist im direkten Gespräch
Bei einem exklusiven B2B‑Event im Oktober 2025 im House of Strauss in Wien haben wir den Avatar auf das nächste Level gehoben: Neben der klassischen Video‑Variante entstand mit HeyGen ein interaktiver KI‑Avatar, der nicht nur spricht, sondern erlebbar wird.
Über einen Screen mit Mikrofon konnten Gäste direkt mit ihm sprechen. Dabei blieb Johann Strauss konsequent in seiner Rolle als charmanter Gastgeber, begrüßte die Besucher*innen, beantwortete Fragen zum Abend und wich heiklen Themen elegant aus. Grundlage dafür war eine umfangreiche Knowledge Base mit einem detaillierten Prompt, der Verhalten, Charakter und den typischen österreichischen Charme definierte. So wurde der KI‑Avatar zu einem echten Erlebnis für die Event‑Gäste.
Der Johann‑Strauss‑Avatar hat uns gezeigt, wie schnell KI sich entwickelt – und wie schnell wir mitwachsen. So entsteht bei VI aus Technologie & Teamwork eine Symphonie, die punktgenau auf Ihr Publikum abgestimmt ist.
Johann Strauss im Steilflug
Die ersten Ergebnisse unterstreichen die hohe Relevanz und Attraktivität des neuen KI‑Avatars: Mit einer Click‑Through‑Rate von 12,4% und einer Click‑To‑Open‑Rate von 42% lagen die Performancewerte deutlich über branchenüblichen Benchmarks im B2B‑Airline‑Umfeld.
Die Kampagne rund um unseren Johann-Strauss-KI-Avatar ist auch bei den Fachjuries voll durchgestartet: Gemeinsam mit der Lufthansa Group freuen wir uns über eine Nominierung in der Kategorie „Best B2B Campaign“ beim iab WebAD sowie Silber in der Kategorie „B2B Communications“ und Bronze in der Kategorie „AI Communications & Content Creation“ bei den diesjährigen Digital Communication Awards.
Fragen zum Case? Ich beantworten sie gerne.
